Standardy ochrony małoletnich

1. 1.1.Niniejszy dokument („Standardy”) określa zasady ochrony małoletnich w związku z działalnością OLIVCO sp. z o.o. („Spółka”) prowadzoną w ramach Serwisu „MOJA OPIEKUŃCZA NIANIA” (moniania.com), w tym w zakresie usług opieki nad dziećmi (Usługa Opieki Godzinowej) oraz pośrednictwa pracy świadczonego przez Spółkę jako agencję zatrudnienia wpisaną do rejestru agencji zatrudnienia pod numerem KRAZ: 35633 (Usługa Doboru Niani).
2. 1.2.Standardy zostały przyjęte na podstawie art. 22b i 22c ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich (tekst jedn. Dz. U. z 2026 r., poz. 110 ze zm.), zwanej dalej „ustawą”.
3. 1.3.Standardy mają zastosowanie do wszystkich osób współpracujących ze Spółką, w tym Opiekunów (osób realizujących usługi opieki nad dziećmi). Zasady korzystania z Serwisu przez Użytkowników określa Regulamin Serwisu.
4. 1.4.Standardy są udostępniane publicznie w Serwisie w zakładce „Standardy Ochrony Małoletnich” oraz w wersji skróconej, dostosowanej do dzieci, jako załącznik nr 4 do niniejszego dokumentu. Spółka nie prowadzi lokalu, w którym przebywają małoletni (opieka jest sprawowana w miejscu wskazanym przez Klienta), dlatego Standardy, w wersji zupełnej i skróconej, udostępnia w Serwisie.
5. 1.5.Standardy stosuje się odpowiednio do Partnerów (ust. 2.7) w zakresie weryfikacji, o której mowa w § 5 – niezależnie od tego, czy Spółka jest stroną umowy o opiekę zawieranej przez Partnera z Klientem.

1. 2.1.Małoletni / dziecko – osoba poniżej 18. roku życia.
2. 2.2.Opiekun – osoba realizująca usługę opieki nad dzieckiem, współpracująca ze Spółką na podstawie umowy zlecenia, umowy o świadczenie usług, umowy B2B lub innej formy współpracy, a także osoba przedstawiana Klientowi w ramach Usługi Doboru Niani.
3. 2.3.Rodzic – opiekun prawny lub osoba sprawująca faktyczną opiekę nad dzieckiem, na rzecz którego świadczona jest Usługa.
4. 2.4.Krzywdzenie / przemoc – każde działanie lub zaniechanie naruszające dobro dziecka, w szczególności: przemoc fizyczna, psychiczna, seksualna, zaniedbanie, wykorzystanie.
5. 2.5.Personel – wszystkie osoby współpracujące ze Spółką w jakiejkolwiek formie, mające bezpośredni lub pośredni kontakt z dziećmi w ramach świadczenia Usług, w tym członkowie zarządu Spółki.
6. 2.6.Osoba odpowiedzialna za Standardy – osoba wskazana w ust. 4.1.
7. 2.7.Partner (niezależna Niania-JDG) – osoba fizyczna prowadząca własną działalność gospodarczą, świadcząca usługi opieki nad dziećmi we własnym imieniu i na własny rachunek, której Spółka może przekazywać zgłoszenia Klientów (Rodziców) – Zapytania – na podstawie odrębnej umowy o świadczenie usług pozyskiwania klientów. Partner nie jest podwykonawcą Spółki, nie działa w jej imieniu wobec Klienta i nie jest Opiekunem w rozumieniu ust. 2.2.

1. 3.1.Dobro i bezpieczeństwo dziecka jest wartością nadrzędną.
2. 3.2.Spółka stosuje zasadę „zero tolerancji” dla krzywdzenia małoletnich.
3. 3.3.Personel zna i stosuje Standardy oraz przepisy prawa dotyczące ochrony małoletnich.
4. 3.4.Spółka podejmuje działania organizacyjne, weryfikacyjne i informacyjne ograniczające ryzyko naruszeń bezpieczeństwa dziecka.
5. 3.5.Spółka nie świadczy usług medycznych ani terapeutycznych – Usługi mają charakter opiekuńczo-organizacyjny.
6. 3.6.Wobec dziecka z niepełnosprawnością lub ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi Personel stosuje Standardy z uwzględnieniem jego potrzeb i sposobu komunikowania się, ustalonych z Rodzicem, zwracając szczególną uwagę na sygnały krzywdzenia, których dziecko może nie umieć samo przekazać.

1. 4.1.Osobą odpowiedzialną za wdrażanie Standardów i nadzór nad ich przestrzeganiem, przygotowanie Personelu do ich stosowania (§ 10), przyjmowanie zgłoszeń o zdarzeniach zagrażających dziecku i udzielanie mu wsparcia (§ 8) oraz składanie zawiadomień, o których mowa w ust. 8.3 lit. d, jest Prezes Zarządu Spółki.
2. 4.2.Punkt kontaktowy Spółki w sprawach bezpieczeństwa małoletnich:

• e-mail: kontakt@moniania.com (preferowane)
• telefon: +48 571 255 003

1. 4.3.W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia dziecka należy niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112, a następnie poinformować Spółkę.
2. 4.4.Numery i instytucje pomocowe (do wykorzystania przez dzieci, rodziców i Personel):

• 112 – numer alarmowy
• 116 111 – Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży (Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę)
• 800 12 12 12 – Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka
• 800 100 100 – Telefon dla Rodziców i Nauczycieli w sprawie Bezpieczeństwa Dzieci
• 800 120 002 – Niebieska Linia (przemoc w rodzinie)

Postanowienia ust. 5.1-5.6 dotyczą osób dopuszczanych przez Spółkę do działalności związanej z opieką nad małoletnimi (w szczególności w ramach Usługi Opieki Godzinowej), wobec których Spółka jest pracodawcą lub innym organizatorem tej działalności. Zasady weryfikacji kandydatów przedstawianych Klientowi w ramach Usługi Doboru Niani oraz Partnerów określa ust. 5.12.

1. 5.1.Przed dopuszczeniem osoby do pracy lub innej działalności związanej z opieką nad małoletnimi, Spółka wykonuje wszystkie poniższe czynności weryfikacyjne, niezależnie od formy współpracy z tą osobą (umowa o pracę, umowa zlecenia, umowa o świadczenie usług, B2B, jednorazowe zlecenie):

• a) sprawdzenie danych osoby w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym z dostępem ograniczonym oraz w Rejestrze osób, w stosunku do których Państwowa Komisja do spraw przeciwdziałania wykorzystaniu seksualnemu małoletnich poniżej lat 15 wydała postanowienie o wpisie w Rejestrze (rps.ms.gov.pl);
• b) odebranie od osoby informacji z Krajowego Rejestru Karnego (zaświadczenie KRK) w zakresie przestępstw określonych w:
• rozdziale XIX Kodeksu karnego (przestępstwa przeciwko życiu i zdrowiu),
• rozdziale XXV Kodeksu karnego (przestępstwa przeciwko wolności seksualnej i obyczajności),
• art. 189a Kodeksu karnego (handel ludźmi),
• art. 207 Kodeksu karnego (znęcanie się),
• ustawie z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu narkomanii;
• c) odebranie od osoby oświadczenia o państwie lub państwach, w których zamieszkiwała w ciągu ostatnich 20 lat innych niż Rzeczpospolita Polska i państwo obywatelstwa, oraz informacji z rejestrów karnych tych państw.

1. 5.2.Wymóg, o którym mowa w ust. 5.1 lit. a (sprawdzenie w RSPnTS), realizowany jest przez Spółkę. Wymogi z ust. 5.1 lit. b i c realizuje osoba zainteresowana – obowiązana jest przedłożyć Spółce odpowiednie dokumenty.
2. 5.3.Spółka nie określa terminu, w jakim informacja z KRK powinna zostać wystawiona; informacja musi zostać przedłożona przed dopuszczeniem osoby do działalności.
3. 5.4.Osoba posiadająca obywatelstwo innego państwa niż Rzeczpospolita Polska przedkłada ponadto informację z rejestru karnego państwa obywatelstwa dotyczącą czynów zabronionych odpowiadających przestępstwom wymienionym w ust. 5.1 lit. b.
4. 5.5.Zgodnie z art. 21 ust. 7 ustawy, jeżeli prawo państwa, z którego ma być przedłożona informacja, nie przewiduje jej sporządzenia lub w danym państwie nie prowadzi się rejestru karnego – osoba zainteresowana składa Spółce pisemne oświadczenia, o których mowa w tym przepisie (wzór stanowi załącznik nr 1 do Standardów). Oświadczenia składane są pod rygorem odpowiedzialności karnej (art. 21 ust. 8 ustawy).
5. 5.6.Spółka załącza informacje i oświadczenia, o których mowa w ust. 5.1–5.5, do akt osobowych pracownika lub do dokumentacji dotyczącej Opiekuna (zgodnie z art. 21 ust. 9 ustawy).
6. 5.7.W przypadku stwierdzenia, że osoba została skazana za przestępstwo, o którym mowa w ust. 5.1 lit. b, lub figuruje w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym, lub orzeczono wobec niej zakaz pracy z małoletnimi, Spółka nie dopuszcza tej osoby do pracy lub innej działalności związanej z opieką nad dziećmi.
7. 5.8.Weryfikacja, o której mowa w niniejszym paragrafie, jest dokumentowana w wewnętrznym rejestrze prowadzonym przez Spółkę, zawierającym co najmniej: imię i nazwisko osoby weryfikowanej, datę weryfikacji, rodzaj otrzymanych dokumentów (zaświadczenie/oświadczenie), datę dopuszczenia do działalności.
8. 5.9.Do Partnera (ust. 2.7) stosuje się ust. 5.12 – Partner zawiera umowę o opiekę bezpośrednio z Klientem i nie jest dopuszczany przez Spółkę do świadczenia opieki. Ponadto Spółka weryfikuje tożsamość Partnera oraz aktywny wpis w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Pozytywne zakończenie weryfikacji jest warunkiem nawiązania współpracy i przekazania Partnerowi pierwszego Zapytania.
9. 5.10.Weryfikację Partnera przeprowadza i odnotowuje osoba odpowiedzialna za Standardy (ust. 4.1) lub osoba przez nią upoważniona. Sprawdzenie aktywnego wpisu w CEIDG może zostać przeprowadzone i odnotowane automatycznie przez system Spółki na podstawie odpowiedzi udzielonej przez ten rejestr; decyzję o nawiązaniu współpracy z Partnerem podejmuje osoba, o której mowa w zdaniu pierwszym. Fakt i data pozytywnego zakończenia weryfikacji są odnotowywane w rejestrze, o którym mowa w ust. 5.8, przed przekazaniem Partnerowi pierwszego Zapytania.
10. 5.11.Przeprowadzanie przez Spółkę weryfikacji Partnerów służy bezpieczeństwu dzieci i nie przesądza samo w sobie o pełnieniu przez Spółkę roli pracodawcy ani innego organizatora działalności związanej z opieką nad małoletnimi w rozumieniu art. 21 ustawy w odniesieniu do opieki wykonywanej przez Partnera na podstawie umowy zawartej bezpośrednio z Klientem.
11. 5.12.W odniesieniu do osób przedstawianych Klientowi w ramach Usługi Doboru Niani oraz do Partnerów (ust. 2.7) – to jest osób, które nawiązują współpracę bezpośrednio z Klientem i nie są dopuszczane przez Spółkę do świadczenia opieki – czynności weryfikacyjne Spółki obejmują: sprawdzenie danych osoby w publicznym Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym oraz odebranie zobowiązania do niepodejmowania i niekontynuowania opieki nad dziećmi w razie zaistnienia okoliczności wyłączających pracę z małoletnimi, o których mowa w ustawie. Spółka nie odbiera od tych osób oświadczeń dotyczących niekaralności ani innych oświadczeń, o których mowa w ust. 5.1–5.5; obowiązek ich odebrania spoczywa na Kliencie jako podmiocie dopuszczającym do opieki. W ramach Usługi Doboru Niani kandydat zobowiązuje się ponadto przedstawić Klientowi bezpośrednio – na jego żądanie – informacje i oświadczenia, o których mowa w art. 21 ust. 3–7 ustawy. W ramach Usługi Doboru Niani sprawdzenie w publicznym Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym następuje przed przedstawieniem kandydata Klientowi, a zobowiązania, o których mowa w zdaniach poprzedzających, Spółka odbiera przed rozpoczęciem przez kandydata sprawowania opieki. W odniesieniu do Partnerów obie czynności następują przed przekazaniem pierwszego Zapytania, zgodnie z ust. 5.9 i 5.10. Obowiązki weryfikacyjne określone w art. 21 ustawy, w tym uzyskanie informacji z Rejestru z dostępem ograniczonym oraz odebranie informacji z Krajowego Rejestru Karnego, spoczywają w tym przypadku na Kliencie jako podmiocie dopuszczającym osobę do opieki; ust. 5.1–5.6 stosuje się do tych osób wyłącznie w zakresie wskazanym w niniejszym ustępie. Ust. 5.11 stosuje się odpowiednio. Spółka nie gromadzi ani nie przechowuje zaświadczeń z Krajowego Rejestru Karnego ani innych dokumentów dotyczących skazań tych osób.

1. 6.1.Personel jest zobowiązany do:

• a) traktowania dziecka z szacunkiem, godnością i respektem dla jego praw;
• b) działania z poszanowaniem granic i potrzeb dziecka, adekwatnie do jego wieku i rozwoju;
• c) utrzymywania kontaktu fizycznego z dzieckiem wyłącznie w zakresie wynikającym z czynności opiekuńczych, zapewnienia dziecku bezpieczeństwa i jego potrzeb, odpowiednio do wieku dziecka;
• d) zachowania w tajemnicy informacji dotyczących dziecka i jego rodziny;
• e) niepodejmowania i niekontynuowania sprawowania opieki, jeżeli własny stan zdrowia mógłby stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa dziecka, oraz niezwłocznego poinformowania Spółki o niemożności sprawowania opieki.

1. 6.2.Personelowi zabrania się:

• a) stosowania jakiejkolwiek formy przemocy fizycznej, psychicznej lub słownej wobec dziecka (krzyk, wyzwiska, poniżanie, kary cielesne, izolacja jako kara, odmowa jedzenia/picia jako kara);
• b) zachowań o charakterze seksualnym lub naruszających intymność dziecka, w tym dwuznacznych żartów, propozycji, dotyku innego niż wynikający z rutynowych czynności opiekuńczych odpowiednich dla wieku dziecka;
• c) pozostawiania dziecka bez opieki w sposób nieuzgodniony z Rodzicem i niezgodny z zasadami bezpieczeństwa;
• d) udostępniania osobom trzecim danych dziecka, jego wizerunku ani informacji o jego sytuacji rodzinnej, zdrowotnej lub innej, z wyjątkiem sytuacji niezbędnej do wykonania Usługi lub wymaganej prawem;
• e) nawiązywania z dzieckiem kontaktów poza zakresem Usługi (np. samodzielne kontakty w mediach społecznościowych, telefoniczne, spotkania prywatne) bez wyraźnej zgody Rodzica;
• f) prowadzenia z dzieckiem rozmów na tematy nieadekwatne do jego wieku, w szczególności o charakterze intymnym, politycznym, religijnym narzucającym poglądy, dotyczących używek;
• g) podawania dziecku jakichkolwiek leków, suplementów lub substancji bez wyraźnej zgody Rodzica, wyrażonej co najmniej w formie dokumentowej (np. w umowie, e-mailu lub wiadomości), określającej lek i sposób jego podania;
• h) dokumentowania (zdjęcia, nagrania) wizerunku dziecka bez wyraźnej zgody Rodzica;
• i) wykonywania pracy pod wpływem alkoholu lub innych substancji psychoaktywnych;
• j) nakłaniania dziecka do zachowania w tajemnicy przed Rodzicem tego, co dzieje się w czasie opieki.

1. 6.3.Personel reaguje na sygnały świadczące o krzywdzeniu dziecka, w tym pochodzące spoza relacji opiekuńczej (np. obserwowane w domu Rodzica), zgodnie z procedurą określoną w § 8.
2. 6.4.Niedozwolone są również zachowania krzywdzące między dziećmi, w szczególności przemoc fizyczna lub słowna, poniżanie, wykluczanie oraz zachowania o charakterze seksualnym. Opiekun sprawujący opiekę nad więcej niż jednym dzieckiem przeciwdziała takim zachowaniom, reaguje na nie i informuje o nich Rodzica, a w razie podejrzenia krzywdzenia postępuje zgodnie z § 8.
3. 6.5.Dziecko korzysta w czasie opieki z urządzeń elektronicznych z dostępem do Internetu wyłącznie na zasadach ustalonych przez Rodzica. Opiekun nie udostępnia dziecku własnych urządzeń bez zgody Rodzica.
4. 6.6.Opiekun nie pokazuje ani nie udostępnia dziecku treści szkodliwych lub nieodpowiednich do jego wieku – w Internecie ani utrwalonych w innej formie. O każdym sygnale, że dziecko zetknęło się z takimi treściami lub z zagrożeniem w sieci (np. niebezpiecznym kontaktem), Opiekun informuje Rodzica, a w razie podejrzenia krzywdzenia postępuje zgodnie z § 8.

1. 7.1.Utrwalanie i rozpowszechnianie wizerunku dziecka wymaga wyraźnej, uprzedniej zgody Rodzica/opiekuna prawnego, a w miarę możliwości – także zgody dziecka adekwatnie do jego wieku i poziomu rozwoju.
2. 7.2.W Serwisie nie publikuje się danych dziecka ani jego wizerunku ponad to, co niezbędne do realizacji Usługi (zasada minimalizacji danych zgodnie z art. 5 ust. 1 lit. c RODO).
3. 7.3.Personel nie przesyła zdjęć dokumentów dziecka, danych medycznych ani innych danych wrażliwych za pośrednictwem nieszyfrowanych kanałów komunikacji (np. otwarte komunikatory, SMS).
4. 7.4.Spółka nie wykorzystuje wizerunku dzieci klientów w działaniach marketingowych, chyba że uzyskano wyraźną, pisemną zgodę Rodzica/opiekuna prawnego, określającą zakres i cel wykorzystania.

1. 8.1.Członek Personelu, który zaobserwuje lub poweźmie podejrzenie krzywdzenia dziecka, niezwłocznie to zgłasza. Zgłoszenia może dokonać także Rodzic, Użytkownik lub każda inna osoba.
2. 8.2.Procedura postępowania:

• a) w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia dziecka – niezwłocznie zadzwonić na 112 i, jeżeli to możliwe, zapewnić dziecku bezpieczeństwo;
• b) niezwłocznie poinformować Spółkę poprzez punkt kontaktowy (kontakt@moniania.com lub +48 571 255 003);
• c) w miarę możliwości udokumentować zaobserwowane fakty (zachować posiadane wiadomości, zdjęcia lub nagrania, opisać sytuację, daty i godziny).

1. 8.3.Po otrzymaniu zgłoszenia Spółka:

• a) niezwłocznie kontaktuje się ze zgłaszającym w celu doprecyzowania informacji;
• b) dokonuje wstępnej oceny zgłoszenia z uwzględnieniem dobra dziecka jako wartości nadrzędnej;
• c) w razie potrzeby – czasowo wstrzymuje realizację Usługi przez Opiekuna, którego dotyczy zgłoszenie, oraz blokuje jego dostęp do funkcjonalności Serwisu;
• d) jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie popełnienia przestępstwa – zawiadamia odpowiednie organy ścigania (Policja, Prokuratura) lub instytucje pomocowe, a jeżeli dobro dziecka jest zagrożone i może wymagać zarządzeń sądu – zawiadamia sąd opiekuńczy;
• e) współpracuje z organami uprawnionymi w zakresie wymaganym przepisami prawa.

1. 8.4.Zgłoszenia i podjęte działania są dokumentowane przez Spółkę w wewnętrznym rejestrze zdarzeń, zawierającym co najmniej: datę zgłoszenia, opis zdarzenia, dane zgłaszającego (jeżeli ujawnione), podjęte działania, datę i sposób zakończenia sprawy.
2. 8.5.Rejestr zdarzeń jest przechowywany z zachowaniem zasad ochrony danych osobowych (RODO) – do zakończenia sprawy, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dostęp do rejestru ma osoba odpowiedzialna za Standardy oraz osoby przez nią upoważnione.
3. 8.6.Spółka chroni tożsamość osoby zgłaszającej przed osobą, której zgłoszenie dotyczy, w zakresie w jakim jest to dopuszczalne i nie utrudnia postępowania.
4. 8.7.Po ujawnieniu krzywdzenia dziecka w związku z Usługą osoba odpowiedzialna za Standardy ustala plan wsparcia dziecka, w miarę możliwości wspólnie z Rodzicem (chyba że to on krzywdzi dziecko). Plan obejmuje co najmniej działania, o których mowa w ust. 8.3, wskazanie pomocy specjalistycznej (ust. 4.4), a jeżeli zgłoszenie dotyczy członka Personelu – także odsunięcie go od opieki.

1. 9.1.Spółka usuwa lub ogranicza widoczność treści naruszających bezpieczeństwo małoletnich, prawo lub Regulamin oraz może podjąć działania wobec konta Użytkownika.
2. 9.2.Zgłoszenia dotyczące treści w Serwisie należy kierować na adres kontakt@moniania.com lub tel. +48 571 255 003, wskazując możliwie dokładnie miejsce/treść zgłoszenia (np. link, zrzut ekranu, opis).
3. 9.3.Tryb zgłaszania treści nielegalnych określa § 14 Regulaminu Serwisu (DSA).

1. 10.1.Przed rozpoczęciem współpracy każdy nowy członek Personelu zapoznaje się ze Standardami i potwierdza to co najmniej w formie dokumentowej – w umowie ze Spółką albo w odrębnym oświadczeniu (wzór stanowi załącznik nr 2 do Standardów). Potwierdzenie przechowuje się w dokumentacji dotyczącej tej osoby. Przygotowanie Personelu do stosowania Standardów zapewnia osoba odpowiedzialna za Standardy (ust. 4.1).

1. 11.1.Spółka udostępnia Klientowi Standardy w Serwisie (ust. 1.4) i wskazuje je przed rozpoczęciem świadczenia Usługi.

1. 12.1.Spółka dokonuje oceny Standardów co najmniej raz na dwa lata, a wnioski z oceny dokumentuje pisemnie. Spółka aktualizuje Standardy, gdy wymagają tego zmiany przepisów, wnioski z oceny lub zmiany w sposobie świadczenia Usług.
2. 12.2.Aktualna wersja Standardów jest zawsze dostępna w Serwisie w zakładce „Standardy Ochrony Małoletnich”.
3. 12.3.W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawa z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich.
4. 12.4.Standardy zostały przyjęte przez Spółkę i obowiązują od dnia 8 maja 2026 r., w brzmieniu zaktualizowanym z dniem 3 października 2026 r.